よくあるご質問

弊社に発注のご相談をいただく場合

サービスを選択の所で、「その他」を選択してご連絡ください。
担当者より折り返しメールでご連絡させていただきます。

Mac、iOSアプリの解約方法について

下記Apple社のホームページをご覧ください。

https://support.apple.com/ja-jp/HT202039

アプリが起動しない場合

ChemGraphicを起動するには、認証のためのインターネット接続と、App Storeアプリでクレジットカード情報が登録されている必要があります。 クレジットカード情報のご登録方法については、下記Apple社のホームページをご覧ください。

https://support.apple.com/ja-jp/HT201266

Webアプリの挙動がおかしい場合

弊社が提供するWebアプリケーションの挙動が不安定である場合、ご利用になられているブラウザの、 キャッシュのクリアをお試しいただくと改善する場合があります。
お手数をおかけいたしますが、キャッシュのクリア方法につきましては各ブラウザメーカーのホームページ等をご確認ください。

サブスクリプションの切り替えタイミングについて

例えば、週間のサブスクリプションを購読中に月間のサブスクリプションに切り替えた場合、週間のサブスクリプション期間が終了後に自動で月間に切り替わります。
キャンセルにより即時に終了した場合はキャンセル時点が切り替えタイミングになります。

初回無料体験について

週間、月間等の各サブスクリプションプランで共通となります。片方ずつ別のものでは無いのでご注意ください。